张纯铭看到刘镒华很有信心的样子，就推了推孙俪红，示意她等一下听刘镒华的。

张纯铭发现刘镒华很不一般，也许有一些主意吧。再一个，刘镒华是曲受芳的儿子，这个身份关键的时刻说不定有的上。[]

刘镒华一边走一边快速在大脑里搜索汇总了一下在今后历史中各地处置突发事件的案例和经验，最后归纳了五个要点：一、抓住一个“情”字，以情动人。

人家要上访，肯定是有原因，觉得委屈了才上访！没有人吃饱饭没事上访玩的。

上访的群众聚集在一起其实就是想发发牢sāo！很多人没指望政府能真解决问题，但是他们需要发泄！需要呐喊！需要上级有关领导真心重视他们的诉求！

这个时候，对于政府来说首先要做的就是稳定上访群众的情绪。

用好一个“情”字，真心实意听取上访群众的诉求“态度决定一切！”政府有了良好态度，不管能不能解决实际问题，但至少让上访群众心里舒服一点！

有些超人干部本着对群众高度负黄的态度能做到春风化雨，以情动人，用他们的魅力和热情去蒋融群众的不满之情有时候很多群体上访事件，就是让这些超人干部三言两语化解了！当然，这样的干部已经不是人了！

看起来这次涞西酒厂上访，肯定和正华集团的合作有关。这个合作刘镒华是知道，正华集团出资注入涞西酒厂这事还是自己的主意，没想到竟然惹了这个风

o。但是如果正华集团不注入资金涞西酒厂眼看就要倒闭了，工人马上就要下岗了，所以对于涞西酒厂来说，现在的工人正是左右为难的事情。

刘镒华之前考虑过引进外资到酒厂的事情，他也怕工人们排外。

可是没想到，工人反应竟然这么强烈。刘镒华觉得这些上访群众是不是听信谣言误解了？具体在哪个方面的问题还要进一步调查。

但不管怎么说，处理类似的事情必须讲究一个“情”字！

二、立足一个“理”字，以理服人。

这一条好像有点无厘头…也有点像“以德服人”的江湖精神！

人家既然来上访，就一定认为自己有理、很有理、有天理！一定认为政府处理那件事情时无理、很无理！伤天害理！

因此这时政府要想找出一个“理”字来证明自己不是伤天害理、

不是损害上访者的利益，而是一心一意为了他们利益着想这一点你想想有多难？整个一个乾坤大挪移啊
（本章节未完结，点击下一页翻页继续阅读）